PANDEMİ DÖNEMİNDE, MÜŞTERİLERLE OLAN İLETİŞİMİNİZDE KAÇINMANIZ GEREKEN 11 ÖNEMLİ KONU
Bir şirket ve şirketin çalışanları müşteri iletişiminde hangi unsurlardan kaçınmalıdır? Üzerinde durulması gereken 11 konu , şirketlerin kriz anında müşterilerine yanlış mesaj göndermekten nasıl kaçınabilecekleri ve yöneticilerin şirketin müşterilerine nasıl bağlandığının farkında olması gerektiği konusunda fikir veriyor. 1. Önce Sağlıklı İletişim Belirsiz zamanlarda, müşteriler hangi ürün veya hizmeti tanıttığınızı hatırlamayabilirler, ancak kriz döneminde nasıl hissettiğinizi hatırlarlar. Zor zamanlarda promosyonlar ve tanıtımlar markanızı uzun vadede ucuzlaştırabilir ve sonuçta tepki çekebilir.. Etkili iletişim, bağlılığın ve marka sadakatinin kalbidir. 2. Genel Mesajları Durdurun Genel e-postaları ve web semineri davetlerini durdurun. Müşterilerinize, sektörde, ekonomide, sağlık krizinde neler olduğunu anlatan , bilgilendirici e-postalar gönderin. Müşterileriniz ile haftalık "Bana Her Şey Sor" ...
Yorumlar
Yorum Gönder